ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
Настоящий договор является официальным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товара, представленного на сайте https://rose-buketeria.com.ua
Данный договор является публичным, то есть в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех Покупателей независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель) без предоставления преимущества одному покупателю перед другим.
Заключением настоящего Договора Покупатель в полном объеме принимает условия и порядок оформления Заказа, оплаты Товара, доставки Товара, возврата Товара, ответственности за недобросовестный заказ и все другие условия договора.
Договор считается заключенным с момента нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на странице оформления заказа в разделе «Корзина» и получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа в электронном виде.
Определение терминов
• Публичная оферта - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
• Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.
• Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный в сети Интернет по адресу
https://rose-buketeria.com.ua, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
• Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия соглашения и желающий оформить Заказ на сайте https://rose-buketeria.com.ua
• Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на сайте https://rose-buketeria.com.ua с целью приобретения Товара для личных нужд.
• Продавец - юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, товар которого размещен в Интернет-магазине https://rose-buketeria.com.ua. Продавец является украинским субъектом предпринимательской деятельности. Продажа товаров осуществляется из магазинов Продавца, находящихся в Украине.
• Товар – цветочная продукция и другие товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.
• Получатель – лицо, указанное Покупателем как получатель Заказа.
• Сайт – https://rose-buketeria.com.ua
1. Общие положения
1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://rose-buketeria.com.ua
2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://rose-buketeria.com.ua
3. Условия публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция договора вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если не будет предусмотрено иное.
4. Акцептом настоящего Договора признается оплата Покупателем, полная или частичная, стоимости соответствующего Заказа.
5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателем, с целью осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавцом в рамках Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2. Предмет соглашения
1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователям сайта приобретать для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://rose-buketeria.com.ua
2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина с соответствующим подтверждением наличия со стороны Продавца.
3. Регистрация на сайте
1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется немедленно сообщить об этом Продавцу, направив соответствующее электронное письмо по адресу: rosebuketeria@gmail.com
5. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещено использование нецензурных слов, ругательств, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. Оформление заказа
1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товара характеристики (описание) не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки Продавца по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
3. Обновление информации, представленной на Сайте, проводится каждые 30 минут.
4. В случае выявления отсутствия заказанных Покупателем Товаров после оформления Заказа, последний имеет право исключить указанный Товар из Заказа (аннулировать Заказ Покупателя), уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации, или звонком менеджера Продавца и предложить замену Товара.
5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
6. В случае отмены Продавцом полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
7. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия причин, делающих невозможной ранее согласованную дату передачи товара.
8. При покупке Товара на сайте в каталоге поштучных цветов, Заказы принимаются в количестве цветов не ниже, чем указанное на сайте минимальное заказа на соответствующую позицию Товара.
9. Продавец не дает никаких гарантий относительно доставки смс и e-mail сообщений.
10. При оформлении заказа с пометкой «Самовывоз» и без 100% его оплаты через сайт, время на оформление Заказа до выдачи Покупателю после его прибытия в точку выдачи составляет 10-20 минут, при отсутствии очереди в магазине. Продавец снимает резерв невостребованного Товара «Самовывозом» через 30 минут от согласованного времени выдачи Товара.
11. Продавец оставляет за собой право, без согласования с Покупателем, вносить в состав заказанной цветочной композиции/букета изменения, которые в целом не влияют на стиль, форму и цветовую гамму и не уменьшают ценность цветочной композиции/букета.
12. В дни массового спроса на Товар (Международный женский день: 7-9 марта, День Святого Валентина: 13-15 февраля, День матери и др.) Продавец оставляет за собой право единолично изменять временные рамки доставок, согласованные в заказах.
5. Доставка заказа
1. Дата и место доставки Товара согласовываются сторонами в Заказе. Допускаются задержки в доставке Товаров ввиду непредвиденных обстоятельств (погодные условия, ДТП и т.д.), произошедших не по вине Продавца.
2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Киевской области.
3. При доставке Заказ вручается Покупателю или лицу, указанному в заказе в качестве получателя Товара (далее «Получатель»). По указанию Покупателя Заказ может быть вручен другому лицу.
4. Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается в соответствии с разделом Доставка и оплата, и указывается на Сайте при выборе пункта доставки в процессе оформления Заказа или сообщается менеджером при согласовании Заказа.
7. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару, Покупатель принимает Товар и оплачивает его, если он не был предварительно оплачен. Принятие Товара свидетельствует о том, что претензий к Товару от Покупателя не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара надлежащего качества в надлежащем количестве и согласно Заказу.
8. В случае, если в согласованное время/дату доставки по согласованному адресу Покупатель/Получатель отсутствует или отказывается принять Товар, то Заказ считается выполненным Продавцом надлежащим образом и в срок.
9. Время пребывания курьеров, доставляющих Товар, по адресу, согласованному в Заказе, ограничено 10 минутами.
10. При выборе услуги «Доставка на точное время», в рамках установленных периодов доставок, она осуществляется с интервалом +/- 15 минут от выбранного Покупателем времени.
11. Покупатель понимает и соглашается с тем, что:
12 Осуществление доставки - отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него, и может отличаться от сроков, указанных на сайте или согласованных с менеджером по независящим от Продавца причинам;
12.1. Товар Продавца относится к категории скоропортящихся товаров и Покупатель обязан тщательно проверять качество и соответствие Заказа при его принятии и не принимать Товар, в отношении которого есть претензии. Принятием Товара Покупатель подтверждает выполнение Продавцом Заказа качественно и в срок.
12.2. Поскольку Товар Продавца (цветочная продукция) требует соблюдения соответствующих условий для сохранения его качества и свойств, и соблюдение этих условий после принятия Товара лежит исключительно на Покупателе, то Продавец не может нести ответственность за ухудшение качества, повреждение или другие недостатки Товара после его передачи Покупателю.
12.3 Продавец не несет ответственности за сбой в работе систем перевода средств или систем Интернет (безналичных) платежей, но сделает все от него зависящее для помощи Покупателю в решении этой проблемы.
6. Оплата товара
1. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров. Цена Товара указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя и согласовывает с ним новую цену или аннулирует Заказ.
При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
2. Оплата Товара на сайте осуществляется Покупателем безналичными средствами с использованием банковских карт или системы платежей при оформлении Заказа. Оплата наличными возможна при получении Заказа «самовывозом» в пункте выдачи Товара.
3. В случае оплаты Заказа безналичным способом, возможно списание дополнительной комиссии банком-эмитентом.
4. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Продавец ведет статистику оформленных Покупателем заказов. Продавец имеет право в одностороннем порядке определять способы оплаты, условия доставки или возврата, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
7. Разрешение споров
1. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности, качеству и товарному виду не принимаются.
2. С целью улучшения обслуживания и поддержания имиджа компании Продавец оставляет за собой право рассматривать обоснованные жалобы Покупателей в следующем порядке:
Покупатель отправляет жалобу в течение 3-х часов после получения Заказа через форму обратной связи на сайте https://rose-buketeria.com.ua или отправляет ее на почту rosebuketeria@gmail.com указав в ней номер заказа, дату покупки/доставки, фотографии. Анонимные жалобы с неверным номером Заказа или несоответствующими данными, а также жалобы, содержащие ненормативную лексику, не рассматриваются.
Жалоба Покупателя проверяется в течение семи календарных дней, после чего Продавец предоставляет Покупателю ответ.
3. Жалобы на качество Товара должны обязательно содержать фотографии, сделанные не позднее 3-х часов после вручения. Фотографии, сделанные позднее, рассматриваются по усмотрению Продавца.
8. Возврат Товара и денежных средств
1. Покупатель не имеет права отказаться от Товара, который был изготовлен или переработан по его заказу, то есть если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для Продавца.
2. Обмен Товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. В случае невозможности осуществления обмена Товара стороны могут согласовать его возврат при условии сохранения Покупателем товарного вида и потребительских свойств Товара.
3. Сроки и условия обмена/возврата Товара согласовываются Продавцом и Покупателем с соблюдением условий настоящего договора.
4. Обоснованные требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
5. В случае оплаты Заказа безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с помощью которой был оплачен Товар.
6. Возврат средств, поступивших Продавцу через эквайринговую систему сайта, происходит на ту же карту Покупателя, с которой оплачивался Заказ, в течение 30 дней со дня предъявления требования на возврат средств.
9. Ответственность
1. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями настоящего Договора.
2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств, произошедшее вследствие предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.
3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
5. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю, а также в результате нарушения Покупателем правил пользования или хранения Товара (п. 12.6 настоящего договора), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
6. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Споры стороны решают путем переговоров.
7. Стороны освобождаются от обязательств по данному договору вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств, на которые они не могут повлиять никаким образом, и эти обстоятельства подтверждены соответствующими органами власти. При продолжительности форс-мажорных обстоятельств более месяца, стороны имеют право отказаться от выполнения данного соглашения без каких-либо компенсаций.
10. Конфиденциальность и защита информации
1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 № 2297-VI «О защите персональных данных».
2. Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы.
3. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
4. Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
6. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем для улучшения качества обслуживания.
11. Срок действия Договора
1. Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта посетителем сайта - Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или ее полного выполнения.
12. Прочие условия
1. Продавец имеет право осуществлять передачу прав и обязанностей или уступку права требования, вытекающих из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
2. Сервисы Интернет-магазина могут быть временно частично или полностью недоступны вследствие проведения профилактических или других работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.
4. Признание судом недействительности любого положения настоящего договора не влечет за собой недействительность других положений.
5. Согласно политике конфиденциальности Продавец не разглашает контактные данные Покупателя.
Наименование счета
ФЛП Шилина Владислава Юрьевна предприниматель
Мфо
ЕГРПОУ
IBAN
UA603220010000026006360003832 UAH
Номер телефона
093 484 08 08